Philipe Cardoso Com 33 anos de idade, sou um carioca apaixonado por tecnologia e fotografia. Além de ser o criador do Portal Zoom Digital, que preserva sua essência desde os tempos em que era um blog, também sou um verdadeiro entusiasta e amante de todas as formas de tecnologia. Através do Portal, compartilho minha paixão pela tecnologia e trago as últimas novidades e tendências para os leitores. Também sou fascinado pelo mundo da fotografia, explorando o poder das imagens para capturar momentos únicos e transmitir histórias cativantes.

Cliente morre nas mãos do Call Center

40 sec read

Pois é…

Quem ler esse título pode pensar, mas o que é isso? Como assim?

Explicando…

Em 2008, um cliente insatisfeito com os serviços prestados pela, até então, Brasil Telecom, no estado do Rio Grande do Sul, sofreu um infarto ao ficar cerca de 45 minutos no telefone, a espera da resposta pelo cancelamento de uma linha.

O cliente já havia entrado em contato diversas vezes com a empresa para solicitar o cancelamento. Inclusive, o mesmo havia sido solicitado ainda em junho do ano e foi cancelado. Porém, em outubro, começaram a chegar novas faturas. Foi quando, o senhor conversou pela última vez com a operadora, antes do óbito.

Após o infarto, o homem ainda permaneceu dois dias no hospital, e logo em seguida, faleceu.

Desde então, a viúva da vítima vem brigando na justiça por uma indenização da empresa, pois, afirma que o fato ocorreu em virtude do estresse causado ao marido.

E por fim, o resultado saiu: a Brasil Telecom (atual Oi) deverá pagar cerca de R$ 20,4 mil reais a senhora.

Casos são casos…

Fonte: Planeta Tech

Philipe Cardoso Com 33 anos de idade, sou um carioca apaixonado por tecnologia e fotografia. Além de ser o criador do Portal Zoom Digital, que preserva sua essência desde os tempos em que era um blog, também sou um verdadeiro entusiasta e amante de todas as formas de tecnologia. Através do Portal, compartilho minha paixão pela tecnologia e trago as últimas novidades e tendências para os leitores. Também sou fascinado pelo mundo da fotografia, explorando o poder das imagens para capturar momentos únicos e transmitir histórias cativantes.

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5 Replies to “Cliente morre nas mãos do Call Center”

  1. Ridiculo o valor, essas empresas soh começam a respeitar os "Cliente" que são pessoas, qdo sentem no bolso. Nenhum dinheiro trará o cara de volta, mas esse valor nao faz cocegas nessas teles. Nao eh uma critica a Oi, pois praticamente todas sao assim, acham que o cliente eh um mal necessario

    1. Com certeza!

      Infezlimente grande parte do mercado é assim.
      Tem uma visão de clientes como um "mal", ou mesmo, as pessoas mais ignorantes que podem existir.
      Sendo assim, fazer pouco caso, ou mesmo, "enrolar" o cliente é comum para eles.

      Valeu pelo feedback pessoal!

      Abraços!

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