Algumas semanas após lançar uma nova versão do seu sistema de internet banking, na última sexta-feira (04/01/13), diversos clientes da Caixa Econômica Federal relataram problemas ao consultar os dados da sua conta bancária utilizando a ferramenta virtual. Os clientes relataram que apesar de digitar seu usuário e senha nos campos indicados, no momento que a página era carregada, dados de outro correntista apareciam na tela.
Os usuários afetados que entraram em contato com o suporte da Caixa foram informados de que a instituição já estava ciente do problema e estavam trabalhando para resolver. Ao mesmo tempo outros correntistas que tentavam utilizar a aplicação notaram certa lentidão e instabilidade no serviço, tanto que logo em seguida o sistema foi retirado do ar, sendo que a assessoria da própria Caixa admitiu o problema, informando que o mesmo foi pontual, atingindo uma pequena base de clientes, com duração máxima de 25 minutos, não causando danos aos correntistas, pois as transações estavam indisponíveis durante o problema. Até o fim da noite de sexta-feira o sistema estava normalizado e sem falhas. Segundo fontes que entraram em contato com a Caixa em busca de maiores esclarecimentos, o problema foi ocasionado devido a uma falha na base de servidores de dados da instituição.
Não são recentes as reclamações de diversos clientes quanto ao Internet Banking da Caixa, muitos reportam lentidão no sistema, falha nas respostas de determinados comandos e dificuldades na compatibilidade entre os navegadores de internet, além de ressaltarem que o suporte técnico oferecido pelo banco raramente atende as solicitações. Infelizmente agora os clientes tem mais uma ocorrência para incluir na sua lista de reclamações.
Fonte: Gazeta do Povo, Info e Tecnoblog
